Der Kunde kann die Garantie gegen versteckte Mängel des im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verkauften Artikels für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Kauf geltend machen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises wählen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde, um die Garantie gegen versteckte Mängel nutzen zu können, den Nachweis erbringen muss, dass ein Mangel vorliegt, der den Gegenstand für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet macht, und dass der Mangel durch Meldung an gemeldet wird der Verkauf.
Die Anfrage sollte an DPMS unter der folgenden Adresse gerichtet werden: contact@dpmspensersecurité.com. Nach Eingang der Anfrage des Kunden, zusammen mit den oben genannten Belegen, teilt ihm das Unternehmen die Rücksendeadresse für das Produkt mit.
Im Falle einer Auflösung des Verkaufs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Die Garantie gegen versteckte Mängel gilt unter folgenden Umständen nicht:
- Batterien und Batterien;
- Abnormale Verwendung des Produkts oder nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers;
- Gerät, das eine Transformation oder Änderung seiner Struktur oder seiner Funktionsweise erfahren hat;
- Rücknahme / Löschung der Marke oder Seriennummer des Produkts
Wenn sich der versteckte Mangel auf ein Teil bezieht und das Produkt repariert werden kann, erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, das Produkt reparieren zu lassen, bevor er die Lösung des Verkaufs oder die teilweise Rückerstattung des Preises anfordert. Die Immobilisierung des Produkts für die für die Reparatur erforderliche Zeit führt nicht zur Zahlung einer Entschädigung jeglicher Art.
Wenn der Eingriff das Fehlen versteckter Mängel aufzeigt, wird er dem Kunden zu den zum Zeitpunkt der Reparatur gültigen Standardtarifen in Rechnung gestellt.
Die Garantie gegen versteckte Mängel wird gegebenenfalls durch die vom Hersteller angebotene Garantie ergänzt. In diesem speziellen Fall muss der Kunde den Hersteller direkt kontaktieren.
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie zugunsten des Verbrauchers nicht für den Kauf und die Verwendung der Produkte durch ihn gilt.